基礎公關與危機應對

你可以學到

1.能夠理解公關在企業中的角色和重要性。

2.學會如何識別和管理潛在危機,並制定應對計劃。

3.通過實際演練,增強危機溝通和公關形象維護的技能。

課程資訊

1.公關溝通技能的提升:掌握與媒體溝通的基本技巧,學習撰寫有效的申明文件稿,預防錯誤事件發生。

2.危機應對能力的增強:能在危機發生時快速反應,制定有效的應對策略,瞭解後續應對該如何進行。

3.形象維護和重建:學會如何在危機後進行形象修復和重建客戶信任,避免粉絲流失或是在應對可能的客群流失後該如何進行社群策略。

課程大綱

第一部分:公關溝通基礎

  • 企業公關的定義與作用
  • 企業溝通的策略規劃
  • 案例研究:成功與失敗的危機管理

第二部分:危機溝通管理

  • 危機類型及早期識別
  • 制定危機應對計劃

第三部分:實務模擬與應對策略

  • 模擬危機情境練習
  • 溝通技巧和危機資訊控制
  • 實戰演練:演練和角色扮演

第四部分:維護與修復公眾形象

  • 公關事件後的形象修復
  • 客戶信任的重建策略
  • 社群媒體與數位公關的應用
個人頭像照片
鄭冠中 Jason Cheng

邁傑企管顧問公司創辦人。600+ 場授課經驗、專精商業簡報技巧、上台表達培訓,平時話少演講話多,理性邏輯感性內心,獨自思考但又喜愛享受團隊氛圍。分享好知識,教學最棒的是成就他人。

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