如何用企管系教的思維經營系棒?_獻給所有在經營球隊的學弟妹

2015年,行銷計劃的結案成績單
這篇文存在草稿很久了,一直沒空寫完,適逢開學季的到來,我們球隊也展開招生了,招生文被A-sports轉貼而引起討論,頓時回想起3年前那青春熱血的日子,那時嘗試了許多行銷方法,為的便是讓自己熱愛的球隊更好,因此想跟大家分享~

那年暑假,我們到底做了什麼?

如下圖所示,那時我用 Word 寫了一份將球隊品牌化的計畫書草稿,被柏揚學長說你是真的吃飽太閒有病了XD,那時我提出了幾個現況分析:

過了3年回頭看,球隊已經比我預期的更強大,好感動阿!!!

系隊招生需要設定目標客群(Target audience), 才能精確鎖定球員:

目標客群(Target audience)定義: 一個行銷活動所作為目標的人口群體。

1. 有棒球底子但不想加校隊的大一男生
2. 熱愛棒球但不一定有練過棒球的大一男生
3. 想加球隊但去年未加入的大二男生


定義球隊品牌,有計畫性地打造一致調性的促銷推廣活動(Promotion)

促銷(Promotion):是指企業利用各種有效的方法和手段,使消費者瞭解和註意企業的產品、激發消費者的購買欲望,並促使其實現最終的購買行為
2015.07–10 開始進行一系列有計畫性的社群行銷活動,我們採用清新陽光健康的方式,期待找到的學弟妹也會是這種特質的人!臉書粉專連結

定義出能充分代表我們球隊文化(Culture)的關鍵字:We are always together

因此我們以Generation,夥伴一家人做為元素,任何的設計宣傳都不脫離這個訴求。而在線下活動(Offline campaign),也就是實體海報、三折頁放置QR Code, 導流到線上的粉絲專頁了解詳情(前提是粉專以經前一個月陸續發文經營,才有Content),同時搭配贊助夥伴(Partner)的品牌曝光。

那時候隊長清堯還自掏腰包多訂幾張海報、三折頁,我們要創學校球隊經營的先例:張貼在教室裡(註: 我們有去查第一哩新生手冊,將ABCD四個班會待的教室全部記錄下來,只要張貼在這幾個教室就好,花錢要花在刀口上!)

同時也參考兄弟象當年的開幕戰影片,與文昕、宇文一起討論腳本、演員分配,趁著暑訓短短的幾天內拍攝好素材,緊接著跑去網咖剪影片XD


然而,即使招到球員,一支球隊能更朝向正向循環的關鍵有3個:

1.球隊氣氛佳,團隊之間凝聚力強
2.規律的訓練,隊友之間相互督促
3.傑出的表現,球隊之間熱血沸騰

人性是懶散的,如何讓繁忙的大學生願意持續撥出時間投入球隊生活,是那時我在思考的課題!


後來想到一個極佳的解決方案(Solution):

招攬一票球經,持續地在練球及比賽場合出現為球員加油,並創造彼此間的熟悉感與討論,使球員們覺得有被支持鼓勵、提升想表現慾望,讓球隊更為活絡!

但…會有多少女生願意來當球經?有什麼誘因?

身為資源有限的系棒,一定還是得精準設定TA:

1.找平時就是棒球小球迷底的女孩
2.找完全不懂棒球但有興趣嘗試的女孩
3.找願意跟好閨蜜去加入球隊的女孩
4.天生就愛棒球並願意從事運動的女孩
5.感情狀況單身的女孩(媽的這才是重點啊)

並且有些情況下並不適合的:

1.只想來看帥哥不想看球的(痾通常這種都跑去某些球隊了XD)
2.對於天氣、紅土沙塵極為排斥的(真的不勉強)
3.個性會造成球隊管理問題的

嘴巴說是寧缺勿爛啦,但實際還是很誠實地有女生想加就該偷笑了?


很幸運地…我們招到一群很棒的球經,以及一位女球員

而這位女球員,去年成為了隊史上第一位女隊長、也帶領球隊創下近三年來最佳的校內外成績,這群女孩們,與男孩們創造了球隊全新的樣態


人進來了,才是挑戰的開始,如何讓球員與球經們喜歡這裡、願意留下(Retention)、甚至願意推薦同學也加入(Recommonditation)

這時人力資源(HR)教了我們團隊凝聚(Team Building)跟氣氛活動(bonding activities)就很重要!

Team Building定義:啟發共同願景、形成內部共識、凝聚向心力、建立優質團隊及促進協同合作等課題,為企業主管人員必須不斷努力以赴的主要任務,也是創造經營績效、提升競爭力的關鍵要素
bonding activities定義:指實現Team building的關鍵活動
例如大一時的祐宏每場練習與比賽都準時參與,認真苦練,最後找到他的使用說明書,成為球隊的壘球王牌投手,也讓我在畢業前最後一場戰役享受到冠軍的滋味!

球員部分相對簡單,就是學長們利用練球時間多與新人交流,無論是球技上或是課業上(該選哪個老師,會計難不難這種話題),再主動約吃宵夜打屁,並協助新人找到適合的守備位置,讓高出席率的新人有上場機會…等等

久而久之,球隊的文化就能讓這些新球員上手

同時自備相機和腳架,錄下每一場比賽,賽後當天立即上傳,讓球員能回家收看自己的英姿,以及檢討比賽出現的瑕疵,才能讓下場表現更好!官方頻道傳送門

以及在校外賽前,剪輯了一支影片,送給全隊上下,加油打氣:


至於球經部分,當時我挺擔心好不容易招來,會不會一下子就退隊消失了,因此我們做了以下的事情:

帶人,要帶心

  • 不定時地在line新生群組互動打屁
  • 與隊長清堯一搭一唱互虧創造話題
  • 練球與比賽空檔分享與解讀剛剛在幹嘛
  • 伺機介紹每一位學長以及特色讓他們加速認識
  • 明確指示可以協助記錄拍照以及經營粉專寫文案等任務
  • 適時但不過度地關心入學狀況給予建議
  • 安排旅行或節慶聚餐等軟性活動
  • 拍照使其有誘因會拿著相片去打卡發文
  • 自編教材簡報辦一場給球經的培訓課

最特別的應該還是最後一項了,一樣是吃飽太閒的傻勁XD

那時候充滿了對管理與行銷的熱情,覺得把這些知識硬是套在棒球上也超好玩,所以就一頁一頁做下去,並且分享出來

雖然很難衡量做了這些事情有沒有直接產生明確的成效,但以結果論來說,大家都喜歡並且願意待在這支球隊裡,願意參與討論球賽中任何的play,上下齊心、氣氛融洽!

四年照片依序從2015-2018

這4年人數持續成長「有球經,才會有學妹,有學妹,才會有下屆的學妹」呈現一個正向循環!


總結:打造歸屬感與認同感!再怎麼精心計劃,球隊裡的每一份子(Employee)與系上師長們的願意配合與協助才是計劃成功的關鍵!

球員與球經們願意投入,積極、熱忱、準時的投入練球、傾聽教練的訓練,比賽時用盡全力的揮棒、防守、跑壘、喊聲,在每一局之間相互加油打氣,創造贏球的美好成果,一起享受棒球的樂趣!

謝謝所有東吳企管棒壘球隊的師長、學長姐、學弟妹以及一起打造江山的隊員們!這是所有人凝聚出來的氣氛文化,我相信這是最棒的系隊品牌!

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延伸閱讀:我的個人系棒故事

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鄭冠中 Jason Cheng
鄭冠中 Jason Cheng

邁傑企管顧問公司執行長| JP Workshop 培訓師暨創辦人|Hahow 好學校線上課程講師。600場授課經驗、專精商業簡報技巧、上台表達培訓,平時話少演講話多,理性邏輯感性內心,獨自思考但又喜愛享受團隊氛圍。分享好知識,教學最棒的是成就他人。

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