【線上開課】Hahow好學校講師開課必備技巧與流程大剖析|上集

想開課的勇者,趕緊點下此連結吧!

想開設線上課程嗎?

我是鄭冠中,2019年在Hahow好學校平台開設了一堂上台表達線上課程,若你有意願透過線上課程來做教學,本系列將跟完整你分享該準備什麼?

而這篇文的目的有兩個:
1. 為自己的線上開課經驗做心得總結
2. 讓有志未來開設線上課程的朋友們有個參考依據
先聲明小弟我基礎薄弱(不是家喻戶曉之人物),個人心得不適用整體,未來 Hahow 也可能改政策等等,以下僅是我個人心得與曾遇過的狀況,給有緣人做參考。
若你是第一次要開課的老師,或許會腦海迸出許多問題,那麼這系列文是可以協助到你的。(不知不覺寫太多,因此拆成上下兩集)
字數約6,964,閱讀時間10分鐘。

此系列文章結構:

  1. 基本資訊&專案流程(L1–1~L1–3)
  2. 策略分享&實施方法(L2–1~L2–5)
  3. 拍攝現場分享+個人檢討(L3–1~L3–2)-下集連結
  4. 3 項正式課程設計技巧(L3–3)-下集連結

2021年最新!我與廣播金鐘獎入圍的老師,一同開設了第二門線上課程「圖解表達力」,詳請請看:https://hahow.in/cr/2021mindmap

一、基本資訊&專案流程:

  • 開課身份:自然人名義
  • 課程名稱:上台惡夢變美夢,穩健台風的魅力溝通術(簡稱:自信上台)
  • 課程定位:完整涵蓋上台前、中、後的所有必備觀念+技巧(鉅細彌遺到剖析「會議室溫度」也會影響聽眾不可輕忽等等)
  • 鎖定客群:陌生 Hahow 重度用戶(或稱高級用戶)+陌生高度需求者(職場&校園需要上台報告)+JP Workshop 鐵粉
  • 手上籌碼:官網自然流量+粉專約 7,200 人+LINE@ 1,000 位追蹤數+公開班舊學員 800 位 E-mail + 零星 SurveyCake 收集的意願 List
  • 定價區隔:原價 1,800 /募資期間優惠價 1,200 /募資期間三人同行優惠價 900 元
  • 定價策略:平易近人的中價位(平台主流價格範圍),主推募資期間的三人同行 5 折優惠。

L1–1 開課背景

過往我與 JP Workshop 團隊在台北、台中、台南、高雄累計開設了 43 場公開班,主授簡報技巧,價位從最初期的 350 到後來的 500、800、1200 不等,累計約 800 位學員。2017 年算是搭上了知識學習的順風車,開課程、招生都不是大問題,我也很樂衷於透過實體課認識新朋友、分享我的觀點。

然而自 2018 年後,接續開了夏季、秋季系列場,除了既有的簡報技巧,也多了電腦技能等課程,但招生開始吃緊,加上對於學員常提出「剛好時間不能配合萬嘆」的回饋,我就堅持硬要北、中、南都要開、甚至還分平日班、假日班,結果就是累死自己、答應要來的學員也不一定都有來,這也讓我學到了不少教訓,也開此思索:「如果永遠都只開公開班,豈不是處於被動狀態而被侷限?

我認為學商學管理第一要訣便是要「分散風險」,在核心價值不變的前提下多角化業務守備範圍,而對講師這一行而言,光開公開班、校園演講、接設計案等是不夠的,企業內訓、長期合作、開公司永續經營、具備信服力經驗頭銜等才是長久之計,很現實的是我必須突破同溫層,向上提升檔次,而線上課程等同出版的概念,是個可考慮的選擇。

將知識教授移轉到線上,服務更多客群,多了被動式收入,也提升個人品牌價值

突然想起前幾天當成大簡報大賽評審時提醒選手上台表達時注意「麥克風不要抓網頭」,會很像是歌手拿法,結果他回答我高中時 Beatbox 研究社的…全場笑爆,職業病呀哈哈

開線上課程,第一個要問自己的問題是:「學員憑什麼向你埋單?跟 YouTube 海量的免費教學影片、教程視頻差別在哪?有何獨特的 Value ?」

我對自己的解答是:

「教表達、簡報的影片&懶人包可能很多,但要像我這個年紀已面對12 – 70歲不同產業的人士講了 500 場付費培訓的年輕人,在台灣應該不算多見,更何況…曾經的我連上台宣佈事項的能力都沒有,聲音顫抖、小抄忘詞等黑歷史不及備載,而這段下定決心改變、提升自信的 know how 與修練方式,會是我與從小到大就是演講比賽常勝軍出身的老師們最大差別,反而…我更能體會那種上台挫折的痛。」

前幾年的公開班與培訓授課的積累,磨練了對於簡報技巧、上台表達的專業見解(例如我上課是絕不回頭看投影片、平均 30 秒換一張投影片、精算每分每秒等),而這時候時機成熟,便開鼓起勇氣出鞘,雖然肯定很累,但就闖闖看吧!

也感謝講課初期各醫療單位的支持與欽賴,讓我能磨練成熟穩健的台風技巧。

L1–2 量化成績

截至今日,這門【自信上台】累計了 730 位付費學員

  1. 課程人數排名:目前平台課程約 500+堂, 約 150 名上下(部分老師多次開課,扣除後排名可來到 100 名初頭。若以年紀相仿的老師來說,勉強能排到第 5 名左右)
  2. 課程評價排名:目前平台上全 5 星滿分的課程有 83 堂(只要有一人評為 4 分就不算) ,本課程為其俱樂部一員。
  3. 課程創造效益:多了 200+ 堂合作邀約(管顧公司、海外授課、廣播採訪…etc)、課程邀約(以及難以計算的隱藏效益。
鄭冠中_JP Workshop_商業簡報_簡報課程_簡報技巧_口語表達_上台表達_溝通表達_簡報講師_簡報設計_PPT課程
本文的故事為右側第一堂|左側為2021年新開設的線上課程!(連結

L1–3 專案流程|長達 9 個月

服務形式:我決定不要自己來,而是申請 Hahow 課程製作服務(募資影片+課程影片+上字幕服務,報價約 X 萬元,雖然噴錢,但我想把時間投資在課程設計上。)

自信上台】詳細日程分享(僅供參考)
1.決定日期:2018.08.01(沒事不要去拜訪 Hahow 辦公室,正能量太高 XD)
2.提案日期:2018.08.30(隔天通過,不過案子很滿,排到 9/27 開始與內容專案企劃接觸)
3.問卷發放:2018.10.10(回收約 200 多份,Hahow 內容專案企劃會製作一份清楚的分析報告)
4.攝影會議:2018.10.12(大約 2 小時搞定)
5.募資拍攝:2018.10.24(大約一個早上,順便簽合約)
6.影片初剪:2018.11.23(無配樂,開始討論細節)
7.募資時間:2018.12.06–2019.01.05
8.採訪時間:2018.12.21(Hahow Blog)
9.專訪釋出:2019.01.02(文章連結
10.課程拍攝:2019.01.19(一天拍完)
11.一版初剪:2019.02.01(遇到過年休假)
12.課程上架:2019.03.06
13.匯款收入:2019.04.15(是的,第一筆收入是開課後的下個月拿到,然後再匯款製作費,往後逐月匯款新的前月收入,分潤我是舊制,新制請參考此。)
其餘細節就不贅述,你的內容專案企劃一定能罩你的。

二、策略分享&實施方法

L2–1 招式一|可以先做的事情,就先做

Hahow 是當今台灣最好的線上課程平台,不用想也知道一堆人前仆後繼地提案,但每週也只有週一至週五,不可能天天在排程課程(固定週二~週四)、排程問卷(要考慮行銷部本身的排程)、排程攝影棚(要消化之前老師的正課拍攝)
因此若不想被排到很後面失去先機,唯一解法就是:「萬事俱備,只欠東風」的「萬事俱備」,以下列舉我當初為了趕在12月初上線,自發性在8-9月完成的事項(依照順序):
  • 重要!熟讀 Hahow 好老師手冊(老師視角)+常見問題集(學生視角),我是一位在請求別人幫我之前,會先自己先做功課的人,我相信這樣才不會浪費別人寶貴的時間,很多事情先自己處理好,溝通成本才會低!所以我在 8–9月間,將其全部讀完了。
  • 加入 Hahow|線上開課的冒險之旅 臉書社團(多爬文,學 know how)
  • 想 3–5 個課程名稱(可與內容專案企劃討論,本次最終名稱是採納 Hahow 行銷 Team 的建議)
  • 撰寫課程核心重點+篇章結構(推薦用 XMind ZEN 發想)
  • 提案後台的資料完整度(大概摸個一兩天就能熟悉)
  • 建立 Hahow 個人檔案的完整度(照片+感興趣事物+自介,一天可完成,後續持續更新)
規則寫很明白,仔細做就對了|照片+網址+關於我+右邊介紹都可以好好來編輯
  • 挑過往照片,供未來影片及課程介紹時使用(別以為很簡單,越資深反而越難挑 — 電腦裡照片太多,時間有剩可再進 Lr 修個圖)
  • 撰寫募資影片的 2-3 分鐘口白腳本(沒錯,人家攝影團隊很忙,你若先自己寫好,再請他們微調,他們可樂了!很快就能安排攝影棚時間)
這是初稿,寫於攝影會議後,以利來回溝通,後續內容專案企劃會給一份正式的分鏡稿,我再回填,即可拍攝。
  • 設計前測問卷題目(有了前 7 項,其實對受眾心裏有個底了,這時要做的便是驗證市場需求,而你就是最清楚該問什麼的人,設計好後再請內容專案企劃協助 Feedback 這樣比較快能排程)
透過 Google Docs 線上討論,回收問卷後內容專案企劃會為你分析、整理一份 Report
  • 做主視覺、以及統一格式的課程內容底版+單元頁+總結頁+電繪ICON(我與設計師共同負責,建議提早進行)
例如新增虛擬輔助線,好處是在編排內容時可以一目了然(例如正下方的虛線以下是給字幕用的,不得做內容),並嚴格要求左右虛線以外的部分不要放內容,以利學員有良好收看體驗。|感謝強大的Talent Jenny 用心繪製完整的素材庫,讓學員賞心悅目
  • 行有餘力,請安排行銷計畫(這後面篇幅說明)

L2–2 招式二|設計「前 10 名早鳥」聖誕禮

為何這樣做的洞察:
Hahow 官網啟動課程募資時間為中午12:00,但 Hahow 粉專發課程上架文為晚上 8 到 9 點左右,這段空窗期為關鍵,就算是鐵粉,通常看到自己喜愛的老師開設課程,心裡也會想說:「反正募資 30 天皆有優惠價,不急著現在買,先去滑 IG 好了」
然而,對於陌生用戶而言,在他還未上過你的課、無法確定你這個人能帶給他多大價值時,「參考其他網友是否有搶著買」是個依據(我稱之為理性消費行為,很少人會願意去當第一位下單者呀!)
據我每天中午12點守在官網的觀察,幾乎所有老師的課程都是準時上架(若未上架應該是有其他考量~)到晚上 9 點前如果有 10 人買,晚上的流量進來時就「比較好看」

自我盤點後,我知道自己知名度普普,能仰賴的是過往授課累積的學員與親朋好友,這群是鐵粉,就算只有 1/10 願意下單,也是能幫助我在啟動募資的前幾小時內衝出不錯的成績。

  1. 規則:前 10 名購買者,將截圖留言在置頂文留言處,並按讚分享該文
  2. 手法:前一天在「粉專&LINE@」發佈消息,說明隔日中午記得搶早鳥聖誕禮物,
  3. 外掛:事先聯繫積極學員與朋友,希望能在 12 點整時即時推波助瀾蹭流量(按讚、留言、分享、購買皆可)營造好像很夯感
  4. 成果:上架 12 分鐘達標 10 人早鳥聖誕禮/ 36 分鐘後達 22 人
募資前一天晚上發文預告,並拆解購買流程(考量很多人第一次買)|這個策略以我的課程是有達到預期,感謝朋友學員們!

L2–3 招式三|No 單打獨鬥,團隊一起衝

2018.04–2018.09 我在幹嘛?
這段期間主要由我自己獨立在經營 JP Workshop 這個品牌(女友從旁輔助一些庶務),說老實話我重心都不是在社群經營上,而是課程開發與設計優化網站維護與經營
自8月份與Hahow品牌經理子葳聊完後,我開始用思考單靠我與女友兩人,Run這個開課專案是理性的方式嗎?我必須擬定計畫、準備課程、行銷執行等等,以我的能耐可以應付,但真的好嗎?

一個人只要多 Hold 一個部分,其實等於是壓縮在其他地方的時間,品質自然不好說。

很多人誤以為開線上課程就是建立地位、曝光知名度、爽賺被動式收入,而忽略掉了最重要的初衷:「好的知識產品,帶給學員的學習收穫

因此我釐清了一個目標:「與學習相關的事情,我都需要介入,非學習相關的事情,權限拉出來」

  1. 方法:招募夥伴加入,籌備了 JP Talent Program(平面設計與行銷)
  2. 規則:為期三個月時薪 200 實習,主力放在線上課程的專案上,秋季課程為輔(視作線下課的學習點)
  3. 成果:收到 100+ 履歷,三輪書審面試後各取一人錄取
4 位核心夥伴,走過線上課程專案打拼時期

雖然專案已經結束,但還是謝謝你們與我走過那段爆炸忙碌、腦袋常常打結的日子,也謝謝包容我的缺失,期望未來我們都能根據自己的興趣闖出一片天。

題外話,恩對,剛好每位都充滿創業魂,現在都有在經營品牌,請關注支持、各式合作:

  1. 一分之二人像畫
  2. 鹽嶼Yenyu
  3. 企劃書撰寫講師

L2–4 招式四|擬定計劃,按表操課

跟我在這堂上台表達課程提到的觀念一樣,「事前功夫做越多,臨時狀況變更少!」,不可否認計畫常常趕不上變化,但做線上課程開課計畫的核心目標其實是「讓你思考變得更透徹」,無論是募資前、中、後都是需要審慎思考的

我認為這個下棋局一樣,我的老朋友是圍棋世界冠軍,他曾跟我說過下一子之前,腦袋會推演出 100 步以後的局勢發展,再回推現在的這項決定是否合宜。我們在擬定線上課程專案規劃時,需詳盡的考量到各種可能性,並用適合的工具來記錄下來 — 尤其是團隊運營的話

讓下屬知道老闆的計劃是很重要的。

  1. 方法: Dropbox Paper 的功能製作甘特圖+自製 Excel 計劃表,盡量一目瞭然(純用 Google 日曆很難去視覺化各項專案與瑣事項目)
  2. 規則:開會前由我親自擬定,並考量到外部因素(節日、連假、段考…etc)以及內務因素(有企業單位講課、交通時間成本…etc)
  3. 成果:執行率 100 %,達成率 90 %(有三項 Delay 才達成)
抹去敏感資料後的簡單示意圖,用顏色去區別不同類型,對老師與員工都能一目瞭然

L2–5 行銷渠道一覽(募資期間+開課後長尾)

如果你是想開課的老師,可以參考以下所述管道!主要分為「Hahow 大平台」、「你的社群平台」來解析。

1. Hahow 大平台

3個你可以著墨的面向:流量+形象+功能

流量面:9大渠道,目標「拓展陌生客戶」

  1. 最新募資課程一頁有 24 門課程,一週大約上架2–3堂(撞國定假日例外),也就是你有 8 週的時間會「躺著也被 Hahow 第一頁自帶流量觸及到」,把握青春多衝一點啊!
  2. 最高人數課程不多說,這很殘酷看你的江湖地位…
  3. 最高評價課程目前有幸受到學員肯定為五星滿分,因此能出現在第一頁,這很有差(累計 3 則評價才會顯現,換句話說還沒出現之前,課程就很尷尬地放在那邊,不知好或不好,建議多鼓勵學員完課填寫評價~)
  4. 猜你喜歡:已註冊並登入會員限定,取決於你的已開課課程被歸類何種類型、以及會員是否瀏覽過你的課(這部分是個人觀察,求證中)
  5. 首頁封面輪播須依規定的尺寸, Hahow 首頁封面輪播目前的上架時間由 Hahow 課程行銷團隊決定,依照近期適合的課程,分配給有潛力的課程、多元性的課程、以及長銷課程。
  6. Hahow 粉絲專頁課程上架文*1+下廣告曝光(由Hahow 方來主導)+再行銷廣告
  7. Hahow IG: 目前策略是不打課程,是片淨土 XD
  8. Hahow YouTube 官方頻道每門課程一定會上傳,但我會建議若自己也有 YouTube 頻道,也可上傳,並命名不同名稱蹭流量(可以的話,也可埋 UTM 數據追蹤網址)
  9. Hahow App: 目前 Android 有,iOS Beta版,根據實際購買學員的截圖來看,確實有不少學員會仰賴 App 來收看,那對老師有何影響?影響可大了!如果您的課程介紹圖字小不拉機、排版紊亂,試問購買意願高嗎?多為學員多想一點,你的後台新台幣就多一點 XD
我個人在瀏覽時會習慣去按篩選器,因此蠻重視這邊的排名

形象面:目標「建立專業形象」

  1. Hahow Blog : Hahow 對於 Blog 能否提供專訪的評估是「判斷開課老師的受眾是否習慣閱讀長文章」或其主題切入點能透過文字達到更好的社群傳散,如果開課老師想藉專訪文章拓展新受眾,讓學生看見自己的專業或是不同於以往的一面,讓 Hahow 方來採訪,或是自己撰寫開課主題相關的專業文章,絕對會有所助益。
  2. Hahow 課程頁面討論區:別敷衍回應,「認真且即時的留言」是會讓後續用戶看見老師的用心。
  3. Hahow 直播:我當時還沒有,目前直播多是嘗試性的宣傳方式,目前並無常態性的出現此類合作方式。
文章連結|盡量、盡量一天內回覆

功能面:目標「促進轉換率」

  1. Hahow 電子信:據我所知目前方式不是每週固定發,而是媽祖指示時…阿不是啦,是行銷部去做完整規劃不定期發放給所有會員,近期以「同類型課程打包一起推薦」為主,我認為這樣也好,能讓會員們更客觀地選擇適合自己的課程。(圖左,當時我與兩位老師放在一起)
  2. Hahow 老師後台公佈欄:別小看這個,只要潛在客戶按「收藏課程」,即使還沒買,也能收到你的公告信件,這時選擇在優惠倒數幾天時發送,效果加倍!(當然,你不發佈,Hahow 系統一樣幫你推播提醒,只不過公布欄有你親自撰寫的文案,會比預設文案更好)
  3. Hahow Coupon 優惠機制這解釋起來有點複雜,煩請點連結自己看或洽詢課程經理
  4. Hahow 好朋友推薦計劃我建議兩個套路-用自己的推薦碼發在所有文案上&鼓勵用戶自發性地用自己的推薦碼爭取折扣金額
  5. Hahow 課程禮物卡:還在苦惱過節送什麼嗎?送線上課程才潮啊!我當時還沒有,近期的新功能,是個很體貼的功能,對老師、學員都是雙贏!
左圖為電子信|當用戶將課程設為收藏時,中側為系統自動信件,右側為老師發送的公告欄信件

2. 善用你的社群平台

10 個過往累積渠道,現在都可拿出來運用了

  1. 官方網站前一天就可以將文案和排版、連結等處理好上架(我個人是用strikinglyNotion 來架站)
  2. 臉書個人版兩種形式-轉粉絲專頁貼文 or 原生貼文附連結,注意轉發的時間點
  3. 臉書粉絲專頁:動態牆、商品欄、關於、封面相片、精選相片、精選影片(切記,整理好後再開課,而不是開課後才在創粉專,詳細手法留待下集),推薦埋 UTM 做數據追蹤成效
  4. 臉書相關社團:鐵粉社團、類似議題社團、母校社團…等(但我佛系經營,沒那個臉 Po 很多)
  5. LINE@群發廣播進行導流(搭配上述早鳥方案,必須11:59寫好文排程發送)
  6. 私人 LINE:動態消息發文、大頭貼、封面相片、群組
  7. 私人 IG:即時動態、貼文,這部分我佛系,無暇顧到太多QQ
  8. 品牌 IG:即時動態、貼文,重大時間點記得告知粉絲
  9. YouTube:我個人是前一天先偷偷傳上去,開始募資後再改成公開
  10. Medium 部落格講師傳道授業解惑和心得,都可透過部落格記錄下來,尤其是開課初衷,一個很好溝通的媒介。

發現了嗎?開線上課程前該具備的門檻其實並不輕鬆

別再問說有沒有資格開課,人人本來就有資格開課了,就如同 Hahow 的宗旨:

「 實現知識技能的有效流動」

只要有這個初衷與樂於教學的精神,開線上課程是個奇幻的旅程,但若只以為錄錄影片就搞定也太小看囉!我會建議若起心動念,以上所撰述的資源以及個人品牌社群經營,都是 Right now 可以先做好的!從中你也能不斷思考怎樣切入市場風口,找到屬於自己最佳的課程上線策略!

分享拍攝當天該知道的注意事項

還是很謝謝內容專案企劃、攝影團隊、核心夥伴、朋友、學員的大力支持,讓這門課程順利開課。

寫太多啦!留待下集與你分享

希望對你有幫助,之後會發表更多分享,以及第一線培訓現場的運課技巧、啟發成長內容、好用數位工具。

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  1. YouTube(今年陸續上片)
  2. 官方網站
  3. 課程邀約
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  6. 第二堂線上課【圖解表達】
  7. 第一堂線上課【自信上台】
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鄭冠中 Jason Cheng
鄭冠中 Jason Cheng

邁傑企管顧問公司執行長| JP Workshop 培訓師暨創辦人|Hahow 好學校線上課程講師。600場授課經驗、專精商業簡報技巧、上台表達培訓,平時話少演講話多,理性邏輯感性內心,獨自思考但又喜愛享受團隊氛圍。分享好知識,教學最棒的是成就他人。

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