【培訓省思】職業講師的5個必備關鍵字:拓展事業、財務管理、精準備課、數位工具、成長思維

經驗分享系列

如何成為一位優秀的職業講師?若你是未來有志做講師教學,我想應該能給你一些參考

嗨我是冠中,是一位培訓師,主要提供專業級的教育訓練、培訓課程、公開講座,主要教授7大主題,以上台表達、簡報技巧、辦公室軟體技能應用為主。
 Hahow 線上課程後,聚焦在內訓與演講的市場,光今年上半年已經講了超過90場,也頓悟了一些道理與經驗談,在此分享給有緣的朋友
本文甚長,該講的都寫了,準備好了嗎?閱讀時間:13分鐘。

目錄

避免看不完,建議可點擊下方連結跳著收看

  1. 拓展事業
  2. 財務管理
  3. 精準備課
  4. 數位工具
  5. 成長思維

一、拓展事業|課程出的去,邀約進的來

15、25、50、80、100、200、500、800人的授課氛圍是截然不同的,職業講師必須有能力在接到各類邀約需求時,能達成客戶的期待

今年聚焦在 B2B(Business to business), 因此建立專業形象、建立暢通的邀約機制是首當要務 ,然而在講師發展的初期,邀約其實不多,這時多數講師僅會簡單的在網路寫一句:「XX 課程邀約請來信至 XXX@gmail.com 或致電 XXX」

然而,這會有 3 大問題:

  1. 埋沒機會|沒有充分的自我揭露,邀約人根本不清楚你有什麼服務,自然找你的機會不高
  2. 效率不彰|寫給你的信太自由發揮,往往你還得回信溝通、確認,來回可能一週就過去了
  3. 容易出錯|有些窗口習性不同,喜歡用打電話邀約,但這風險超高,一來你可能在忙沒接到,回撥時轉到總機根本找不到人,或是明明講好了授課細節,當天去沒做到,事後責任很難歸咎,弄到雙方不愉快就不好了!

邀約較少時,首當之務是要讓別人看見你;而當你邀約變多時,「溝通時間成本」不容忽視,我誠心建議一定要建立一套系統化的流程,而且是可隨時更新的!


下方這網頁,我整理出講師在與課程窗口接洽時,該留意與聚焦的大小事:

我用 Notion 做的,裏頭的每一行文字背後都是過往邀約時發生的辛酸血淚,推薦給大家參考

當確定邀約後,則是要溝通清楚各項影響課程流暢的項目:

我用 Notion 做的,裏頭的每一行文字背後都是過往邀約時發生的辛酸血淚,推薦給大家參考

把「當天」才發生問題的機率,降至趨近於 0

0 %問題發生率,才會有機會挑戰 100 %課程滿意度

當然,最現實的問題是人會偷懶,我不敢保證對方會認真的把我每一行都看過(當然還是有人做到,我很感動,往往該次授課體驗也特別好),但我會在授課前幾天,再發一封信提醒此連結要再次確認,若當天真的發生麻煩,我有理有據時,比較好追究,也是個保護自己權益的手段。


總結我「拓展事業」的作法:

  1. 建立完整的資訊首頁用 Notion 快速搞定(教學文寫好了,在此)
  2. 優化形象官網(有裝 GA 但需求不大,主要目的是 Google 的自然搜尋
  3. 製作名片,並用名片全能王紀錄交換到的名片
  4. Google Sheet 整理人資資訊,並用 Yet another mail merge 來批量客製化信件
【左圖】:名片全能王的多張拍攝挺方便的,一次一疊迅速搞定。|【右圖】:善用 Google Sheet, 整理好業務拓展的資料,才有機會讓別人看見你。

二、財務管理|必須一切掌握在你手中

有些朋友會好奇問我說到底講師這份工作賺多少錢,是不是爽賺很多?是不是很不穩定整個月都沒邀約沒錢?我的答案是...因人而異阿!(爛答案XD

除了自己摸索、觀察前輩外,剛好我家人有在兩岸三地當金融業培訓師,當深入瞭解後,大概對於這行有些認識,分享給大家:

簡單說:講師課酬分為五階段

  1. 社區型:無報價可能性,頂多 800/小時,無交通費,偏向分享會形式,偏短數(2小時內)
  2. 專職型:開始有公部門、機關來探詢,開始有交通費(但偶爾只能申辦台鐵費而非高鐵、不一定能搭計程車)講師費落在規定的 2000/小時,時數開始有機會拉長(2–7小時)
  3. 特聘型:交通費一律以最快方式實報時銷(或直接鐘點費調升),鐘點費3000–8000 /小時不等,跨日課程有住宿費
  4. 頂尖型:8000 /小時以上,交通費除了最快方式外,有時可升級商務車廂
  5. 大師型:以秒計費…

以上是鐘點費的計算方式,但若是管顧或是大公司,有時會採用「課程總報價」的方式來計算。(與管顧配合會抽成)

因此,收入方面主要取決於:身價*場數=月收入

我個人的發展想法是:「講師初期,用場數去累積運課實力,再從場數的累積去推動身價」,我很幸運的是比較沒有走過社區型講師的時期(當初是選擇開設公開班),因此較多的經驗是落在專職型與特聘型上,主要財務管理上會面對到的狀況是:

課酬,怎麼收?


通常邀課單位在給予課酬時,會有以下幾種方式:

  1. 給現金,不用填寫基本資料
  2. 給現金,需填寫資料申報(需點清,以及別弄丟 XD)
  3. 課後轉帳,需填寫資料申報(需確認預計何時匯款)
第一種狀況相對單純,我認知是「私底下交易」的意思 XD 而第二、第三種才是主要方法。

翌年,通常所得稅申報時或你收到扣繳憑單時,可能會看到編列有 2 種:

  1. 授課鐘點費=薪資所得(50)

個人經驗最常被申報為這種,屬於薪資類別。

2. 執行業務所得=講演鐘點費(9B)

可以定額免稅,十八萬元的所得扣除額。

例如之前開課時是以自然人名義,自然不會以營業所得作申報
這兩種說真的我研究起來覺得頗複雜,但如果你是講師、自行接案者,相關規範建議一定要搞懂呀!不然報稅報起來很心痛的!例如單一筆課酬超過 20,000 時,就必須留意稅的問題,因此相對的變通方式是請他分次匯款、交通費拆開...等等,看各單位與你的溝通,我會建議不懂就問(對方若不清楚也會問會計),別讓自己權益睡著囉。

詳細規範可參考這些文:

https://medium.com/erichiu/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A4%E6%96%B7%E8%AC%9B%E5%B8%AB%E8%B2%BB%E4%B9%8B%E6%AD%B8%E5%B1%AC-%E8%96%AA%E8%B3%87%E6%89%80%E5%BE%97%E6%88%96%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%89%80%E5%BE%97-%E8%B2%A1%E6%94%BF%E9%83%A8%E6%96%B0%E8%81%9E%E7%A8%BF-dab3c296fe0bhttps://medium.com/erichiu/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A4%E6%96%B7%E8%AC%9B%E5%B8%AB%E8%B2%BB%E4%B9%8B%E6%AD%B8%E5%B1%AC-%E8%96%AA%E8%B3%87%E6%89%80%E5%BE%97%E6%88%96%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%89%80%E5%BE%97-%E8%B2%A1%E6%94%BF%E9%83%A8%E6%96%B0%E8%81%9E%E7%A8%BF-dab3c296fe0b

當然,如果事業還算穩定,可以考慮登記成立有限公司

改以營業稅做申報,這部分我會持續再做研究。

https://medium.com/erichiu/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A4%E6%96%B7%E8%AC%9B%E5%B8%AB%E8%B2%BB%E4%B9%8B%E6%AD%B8%E5%B1%AC-%E8%96%AA%E8%B3%87%E6%89%80%E5%BE%97%E6%88%96%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%89%80%E5%BE%97-%E8%B2%A1%E6%94%BF%E9%83%A8%E6%96%B0%E8%81%9E%E7%A8%BF-dab3c296fe0b


當職業講師,是條能累積財富的路嗎?

其實我認為「月薪賺多少」是假議題,任何職業都一樣,重要的是「可支配所得」,而我也在學習如何兼顧收入與支出的財務管理,因此每天我都會去用 Excel 管理財務,並且把多項數據指標用簡單的公式算出來,這邊也分享一下:

  • 我區分「固定支出」與「非固定支出」,並設定月上限超過會自動顯示紅色
  • 我細分「早餐」「午餐」「宵夜」「看醫生」甚至「飲料」,來持續追蹤哪些項目花太多了,超過會顯示紅燈?
  • 當年會計與財管沒學好,現在才發現很好用哈哈,預計4月的消費,雖然三月就刷卡預付了,但這筆帳我一律都是4月「實際發生」後才會計帳,換句話說我的財務表是會先把未來每月的工作表都新增好(一個月一個工作表)
房租、手機費、訂閱費等等都是可以預先列入在每個月的固定支出裡
  • 收入部分,除了逐堂的紀錄外,也製作了一個簡單的表格,放個加總函數後便能一目了然逐月的收入、支出、盈餘,也建議給自己設定個年收入目標,並設定函數看自己的 % 數還差多少,因為講師工作與一般領月薪的上班族相比,最大的差別便是:

「想加薪?不是問老闆,而是問問自己願不願意再努力一點?提升身價,抑或是增加場次,取決於你。」

課酬不一定當月會領到,因此要確實紀錄清楚,並搭配自己的消費性支出,避免有大筆現金支付需求時剛好吃緊。

之前曾看過前輩發文說記帳並不一定對人生有好處,我對於這觀點是蠻贊同的,但我認為前提應是「你已經很清楚自己整年的財務狀況後,才不用特別去記」否則一般人還是先「培養理記帳並學會分析」為主!

好的財務管理:做越久,資料越多,越有分析價值


三、精準備課|專注專精,嚴格的自我要求

這職業有意思的是…你的產品服務,就是你自己,如果不對自己有高度的要求,那還有誰能優化產品服務呢?

職業講師為何需要精準備課?

近期無論是授課、當評審致詞,我都提到一件我很重視的觀念:

「重視上課的流暢性」

這包含相當多的學問,詳細教學可參考我的線上課程,先舉一個衡量講師實力的經典例子:「結束課程的時間是否準時?」

而且是提升授課水平到「分秒無誤」

近期課程結束時,我都會提醒學員看一下現在時間,並詢問:「今天課程幾點結束?」接著學員目瞪口呆的看著我…

今年原則上不再承接低於 3 小時的培訓,而在至少 3 到 14 小時的漫長授課時間中,絕大多數的老師在規劃上會以「預計要講的幾大重點」+「粗估每段落的演練&討論時間」去做拿捏,只要「大概」在預計的時間內上完就好,反正學員也不會特別在意。

然而,我不這麼認為。

還記得小時候上課時,同學最討厭的事情之一:「老師晚下課」,理由不外乎4點:
1.老師課程進度趕不完
2.同學你們太吵了我還要停下來罵你們,要把時間還我
3.剛剛分組討論太久,導致上不完,體諒一下
4.這單元只差一點就教完,我講快一點有個好收尾,以免下次還要重講

當下有點納悶:「奇怪,既然已是職業老師&教授,同樣的範圍教過無數次多年了,為何還無法精準掌握好每堂課 50 分鐘要上哪些、進度安排?同學們討論時間的耗費不也是在備課時就該注意的嗎?」


第一年當講師時,我也常犯類似錯誤:「想教的太多」

更好笑的是,若教不完還會給自己自我安慰:「哎呀!我就是太多想分享了才會這樣!哎呀!都是因為我上太好同學反應熱烈所以才超時!

別再找理由了,超時就是超時,沒在分什麼意外狀況的

所謂的專業,是建立在精準控時上:

10 分鐘的短講,要練到 09:45 – 10:00
1 小時的講座,要練到 59:00 – 60:00
7 小時的課程,要控制在 6:59:00- 7:00:00

甚至連前幾週受邀參加的五倍紅寶石 ASTRO CAMP, 只有 3 分鐘的致詞,我也是盡力地在時間內講完,回家後聽錄音檔時檢視自己致詞多久呢?

2:57

ASTRO Camp 1st Demo day】上個月輔導4組工程師團隊進行Demo Pitch, 很開心的是他們卓越的表現,為他們的成果留下完美的句點。

然而,實際的講課現場,沒有那麼容易「控時」

舉例我曾碰過的6種狀況:

  1. 部分發言同學過於健談,講太久拖到你的時間
  2. 上課動機不高,即使有互動,學員講的內容也較少,導致你提早結束
  3. 發生突發狀況,導致課程中斷(eg: 隔壁教室麥克風聲音偵測軌出錯,跑來我這間;冷氣壞掉,需立即請水電大哥來修;廁所離教室較遠,5 分鐘的休息拖到 15 分鐘… )
  4. 同學中場休息時積極前來問問題,拖到下半場時間
  5. 長官到場關切,需向前寒暄(eg: 老師您是否有其他課程,下次可以去其他單位上課…老師請問如果工作上碰到XXX問題,那用這個XX方法是否能解決…)
  6. 個別同學的程度差異,讓操作的演練時間比預期的久(總不能讓同學都還沒練到會就趕課吧!)
精進備課、重視學員的全程體驗,絕對是職業講師必備的學分

我的 9 個訓練「控時」的備課作法:

  1. 評估該場的學員背景、上課動機、預計會有的反應
  2. 既有的教材做精準練習+計時,練到分秒不差(情緒&肢體語言不可少)
  3. 彈性運用休息時間與次數,從 3-10 分鐘都可以運用的範圍
  4. 有互動環節,先預估好時間,若是比預期早結束,自己則做「較完整的小結」
  5. 若是比預期慢,除非太誇張,才會插話打斷同學發言(建議多看其他同學的表情是否有不耐煩),以及趁著在發言時,默默地運用「簡報者模式」的「最小化」功能,即可將後方部分單元「隱藏」
  6. 至於隱藏哪些部分,這又是一個學問技巧囉!(簡言之:盡量讓少掉的內容不影響到整體,因此沒事不要開場時就說預計教哪些細節,若有投影片的邊角次序設計也需留意)
  7. 培養「對時間的敏感度」,通常講師在授課時有 4 種手段可以看到時鐘:「手錶+電腦簡報者模式+手機+現場時鐘」,腦袋要很清楚幾點幾分要結束這個 Part (部分簡報筆有時鐘、計時功能,但我認為較佳的方法還是現場時鐘與自己的手錶,當然請記得對錶)
  8. 看不見的時鐘:學員的「表情」,這很重要,當表情累了,就該給休息,當表情很投入,這時別突然破壞氣氛給休息,這是根據不同講師的授課風格會有不同的情境,原則上要在表情很滿意的狀況下再做個完美的Ending, 才是理想的控時
  9. 若結束時剛好剩 5-10 分鐘,建議可加上填寫回饋問卷、Q&A 問答、拍大合照、請主持人收尾致詞等手法進行填補,保有彈性
【左圖】右上角的最小化,可以讓投影狀態持續保持(學員看大畫面仍是 60 頁) |【右圖】但你的電腦已回到投影畫面,可進行自由編輯調整(但有個小提醒,若是你的 60 頁有插入音樂,在最小化後去點選任意處,聲音會突然中斷,場面會超尷尬的喔!因此若是想放背景音樂,建議還是用獨立的音樂播放器)

職業講師需專精找到自己的擅長主題

我不是教 PowerPoint,我是教上台表達,而 PowerPoint 只是一項上台的武器

收到學員回饋的內容,通常不是被稱讚投影片做的多美多美,而且「結構清晰明確」、「實用有用」、「節奏流暢」這類的肯定,對我而言,這才是我所追求的,那到底該如何做到呢?以下幾個小方法分享給大家:

我認為心智圖最大的好處在於能讓自己靜下來+確保前後邏輯通順,當你徹底寫好時,講課的雛形基本上已完成(這例子是未來的計畫尚未完成版,以後見真章XD)
為何有 2,172 筆呢?這又是另一個故事了 XD 簡言之數據要夠多,實力才能不證自明。而現在要努力的方向是再將平均數拉的更高、標準差變的更小


四、數位工具|拒絕拖延與提升效率

職業講師必須做好時間管理,我將其分成「節約時間」+「體力調節」,並善用雲端數位工具來管理,以下分享:

1.節約時間類:活用手機 App

  • 奇妙清單(並串連到 Google 行事曆,才一目瞭然)或用 Microsoft To-Do(最近 Mac 版也支援使用)管理待辦事項、Google Tasks 可運用在Gmail 回信給邀課單位時即時記錄各項瑣碎任務。

讓自己的工作流沒有「忘記」這兩個字出現。

後為Microsoft To-Do, 前為奇妙清單

若講師需要經營內容社群或相關專案時,可以先擬定清楚的規劃,教學懶人包點此

https://medium.com/erichiu/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A4%E6%96%B7%E8%AC%9B%E5%B8%AB%E8%B2%BB%E4%B9%8B%E6%AD%B8%E5%B1%AC-%E8%96%AA%E8%B3%87%E6%89%80%E5%BE%97%E6%88%96%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%89%80%E5%BE%97-%E8%B2%A1%E6%94%BF%E9%83%A8%E6%96%B0%E8%81%9E%E7%A8%BF-dab3c296fe0b

  • Agoda 來預訂演講前後住宿,並用 Trivago 進行比價

雖然我知道 Agoda 有些爭議性,部份邀課單位報帳不接受境外電商的訂房證明,但我還是蠻依賴的,還累積變成 VIP(但沒什麼用,沒比較便宜@@),主要喜歡的原因 2 個:

1.相較Booking瀏覽訂房介面更直覺:這蠻見人見智的,我比較喜歡Agoda以及 Trip.com 的介面,用起來就是順。
2.先預訂,後付款&可免費取消:這就很重要了,尤其是先預訂後付款讓我保有「更換住宿」的彈性空間,畢竟有時預計要住宿,結果臨時課程時間異動、或是隔日有新的邀約在其他縣市等情形,就不會有「已被扣款」的麻煩。

2.節約時間類:高鐵 T-EX 行動購票+台鐵e訂通

時間就是金錢,用最少的時間訂票+用最快的班次抵達

把時間留給備課、休息、規劃未來

我通常以直達車為主,曾一個月講30場,60趟高鐵台鐵計程車搭到後來…就寫了這篇文:

https://medium.com/erichiu/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A4%E6%96%B7%E8%AC%9B%E5%B8%AB%E8%B2%BB%E4%B9%8B%E6%AD%B8%E5%B1%AC-%E8%96%AA%E8%B3%87%E6%89%80%E5%BE%97%E6%88%96%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%89%80%E5%BE%97-%E8%B2%A1%E6%94%BF%E9%83%A8%E6%96%B0%E8%81%9E%E7%A8%BF-dab3c296fe0b

至於台鐵,就以普悠瑪、太魯閣號為主。

台鐵不常坐,但每次坐都覺得很麻煩,終於有還算堪用的官方App 了(也終於不用實體取/退票)

3.體能調節類:蝸牛睡眠

職業講師的工作性質有 2 個特點:

  1. 需保持久站|因此鞋款氣墊很重要(我愛 La new),體力更重要,否則容易在課程後半段開始站姿不專業
  2. 需保持高度專注|除了想講的、該講的都得確實講以下,時不時需要回答同學的問題,往往是相對複雜度高的(才是找你問呀!),因此保持腦袋清醒才能進行腦力辯思,立即給予回饋

因此,我個人開始用「蝸牛睡眠」這類的 App 來紀錄睡眠,儘量讓自己的睡眠品質分數不要太難看,為的便是白天有精神。

雖然我不認為他有多準確,但用他的意義在於給自己一個遊戲化的機制紀錄睡眠時間,讓自己有動力去「收集高分」

4.體能調節類:Nike Training

截至 2020.07 的數據

4 個年度的講課時數近乎是倍數的成長,一來是想多累積不同組織單位的經驗,二來是想挑戰自己的極限天花板到哪裡,但背後體能的流失也是得面對的問題,除了該有的睡眠外,運動時間大幅度的下滑,體重、體脂肪率大幅提升,胃口變好、身體變差,加上過敏體質經常過敏性鼻炎、急性咽喉炎等等而看醫生。

後來想想這樣不行,不僅影響到生活品質、更影響到上課時的發揮,因此近期我也持續地在調整生活型態,其中最關鍵的便是:

用「啟動成本最低」的運動方式

Nike training 有別於 Nike Run Club(我不喜歡跑步哈哈),主要是一些在家變能操作的動作,非常符合我的需求,加上有步驟影片,照著坐不怕做錯,現在每天洗澡前都先挑個計劃去做,短時間變能出汗。

Nike Training(希望能堅持每天做下去…)

透過數位工具,可以更有效率的把時間留給優化備課,像是有開公開班需求時,或許除了 Google 表單+ATM轉帳以外(超沒效率),還能多善用其他網路軟體與服務,例如我以前開公開班有用過 Accupass 後台藍新金流綠界科技…等等。

https://medium.com/erichiu/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A4%E6%96%B7%E8%AC%9B%E5%B8%AB%E8%B2%BB%E4%B9%8B%E6%AD%B8%E5%B1%AC-%E8%96%AA%E8%B3%87%E6%89%80%E5%BE%97%E6%88%96%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%89%80%E5%BE%97-%E8%B2%A1%E6%94%BF%E9%83%A8%E6%96%B0%E8%81%9E%E7%A8%BF-dab3c296fe0b


五、成長思維|講師職業的核心態度

這世界變化太快,掌聲一多就容易放慢,但若走的比學員慢,那很容易就被淘汰。

對我而言,2個成長思維會永遠記在心中,時時告訴自己:

  • 隔行如隔山,尊重每一行業的每個人,並從中找到可以學習的地方
  • 體會學海無涯,精進備課技巧、掌握氣氛、學習點、從容兼具的表達能力,不斷逼自己學習更多專業知識

說比做簡單,既然知道了,就要身體力行!


小結

希望對看到這得你有所收穫!之後會發表更多講師人生的經驗分享,以及第一線培訓現場的運課技巧、啟發成長內容。

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鄭冠中 Jason Cheng
鄭冠中 Jason Cheng

邁傑企管顧問公司執行長| JP Workshop 培訓師暨創辦人|Hahow 好學校線上課程講師。600場授課經驗、專精商業簡報技巧、上台表達培訓,平時話少演講話多,理性邏輯感性內心,獨自思考但又喜愛享受團隊氛圍。分享好知識,教學最棒的是成就他人。

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