想開設線上課程嗎？
我是鄭冠中，2019年在Hahow好學校平台開設了一堂上台表達線上課程，若你有意願透過線上課程來做教學，本系列將跟完整你分享該準備什麼？
而這篇文的目的有兩個：
1. 為自己的線上開課經驗做心得總結
2. 讓有志未來開設線上課程的朋友們有個參考依據
先聲明小弟我基礎薄弱（不是家喻戶曉之人物），個人心得不適用整體，未來 Hahow 也可能改政策等等，以下僅是我個人心得與曾遇過的狀況，給有緣人做參考。
若你是第一次要開課的老師，或許會腦海迸出許多問題，那麼這系列文是可以協助到你的。（不知不覺寫太多，因此拆成上下兩集）
字數約6,964，閱讀時間10分鐘。
此系列文章結構：
- 基本資訊＆專案流程(L1–1~L1–3)
- 策略分享＆實施方法(L2–1~L2–5)
- 拍攝現場分享＋個人檢討(L3–1~L3–2)-下集連結
- 3 項正式課程設計技巧(L3–3)-下集連結
2021年最新！我與廣播金鐘獎入圍的老師，一同開設了第二門線上課程「圖解表達力」，詳請請看：https://hahow.in/cr/2021mindmap
一、基本資訊＆專案流程：
- 開課身份：自然人名義
- 課程名稱：上台惡夢變美夢，穩健台風的魅力溝通術（簡稱：自信上台）
- 課程定位：完整涵蓋上台前、中、後的所有必備觀念＋技巧（鉅細彌遺到剖析「會議室溫度」也會影響聽眾不可輕忽等等）
- 鎖定客群：陌生 Hahow 重度用戶（或稱高級用戶）＋陌生高度需求者(職場＆校園需要上台報告)＋JP Workshop 鐵粉
- 手上籌碼：官網自然流量＋粉專約 7,200 人＋LINE@ 1,000 位追蹤數＋公開班舊學員 800 位 E-mail + 零星 SurveyCake 收集的意願 List
- 定價區隔：原價 1,800 /募資期間優惠價 1,200 /募資期間三人同行優惠價 900 元
- 定價策略：平易近人的中價位（平台主流價格範圍），主推募資期間的三人同行 5 折優惠。
L1–1 開課背景
過往我與 JP Workshop 團隊在台北、台中、台南、高雄累計開設了 43 場公開班，主授簡報技巧，價位從最初期的 350 到後來的 500、800、1200 不等，累計約 800 位學員。2017 年算是搭上了知識學習的順風車，開課程、招生都不是大問題，我也很樂衷於透過實體課認識新朋友、分享我的觀點。
然而自 2018 年後，接續開了夏季、秋季系列場，除了既有的簡報技巧，也多了電腦技能等課程，但招生開始吃緊，加上對於學員常提出「剛好時間不能配合萬嘆」的回饋，我就堅持硬要北、中、南都要開、甚至還分平日班、假日班，結果就是累死自己、答應要來的學員也不一定都有來，這也讓我學到了不少教訓，也開此思索：「如果永遠都只開公開班，豈不是處於被動狀態而被侷限？」
我認為學商學管理第一要訣便是要「分散風險」，在核心價值不變的前提下多角化業務守備範圍，而對講師這一行而言，光開公開班、校園演講、接設計案等是不夠的，企業內訓、長期合作、開公司永續經營、具備信服力經驗頭銜等才是長久之計，很現實的是我必須突破同溫層，向上提升檔次，而線上課程等同出版的概念，是個可考慮的選擇。
將知識教授移轉到線上，服務更多客群，多了被動式收入，也提升個人品牌價值
開線上課程，第一個要問自己的問題是：「學員憑什麼向你埋單？跟 YouTube 海量的免費教學影片、教程視頻差別在哪？有何獨特的 Value ?」
我對自己的解答是：
「教表達、簡報的影片＆懶人包可能很多，但要像我這個年紀已面對12 – 70歲不同產業的人士講了 500 場付費培訓的年輕人，在台灣應該不算多見，更何況…曾經的我連上台宣佈事項的能力都沒有，聲音顫抖、小抄忘詞等黑歷史不及備載，而這段下定決心改變、提升自信的 know how 與修練方式，會是我與從小到大就是演講比賽常勝軍出身的老師們最大差別，反而…我更能體會那種上台挫折的痛。」
前幾年的公開班與培訓授課的積累，磨練了對於簡報技巧、上台表達的專業見解（例如我上課是絕不回頭看投影片、平均 30 秒換一張投影片、精算每分每秒等），而這時候時機成熟，便開鼓起勇氣出鞘，雖然肯定很累，但就闖闖看吧！
L1–2 量化成績
截至今日，這門【自信上台】累計了 730 位付費學員
- 課程人數排名：目前平台課程約 500+堂, 約 150 名上下（部分老師多次開課，扣除後排名可來到 100 名初頭。若以年紀相仿的老師來說，勉強能排到第 5 名左右）
- 課程評價排名：目前平台上全 5 星滿分的課程有 83 堂(只要有一人評為 4 分就不算) ，本課程為其俱樂部一員。
- 課程創造效益：多了 200+ 堂合作邀約（管顧公司、海外授課、廣播採訪…etc）、課程邀約（以及難以計算的隱藏效益。
L1–3 專案流程｜長達 9 個月
服務形式：我決定不要自己來，而是申請 Hahow 課程製作服務（募資影片＋課程影片＋上字幕服務，報價約 X 萬元，雖然噴錢，但我想把時間投資在課程設計上。）
【自信上台】詳細日程分享（僅供參考）
1.決定日期：2018.08.01（沒事不要去拜訪 Hahow 辦公室，正能量太高 XD）
2.提案日期：2018.08.30（隔天通過，不過案子很滿，排到 9/27 開始與內容專案企劃接觸）
3.問卷發放：2018.10.10（回收約 200 多份，Hahow 內容專案企劃會製作一份清楚的分析報告）
4.攝影會議：2018.10.12(大約 2 小時搞定)
5.募資拍攝：2018.10.24(大約一個早上，順便簽合約)
6.影片初剪：2018.11.23(無配樂，開始討論細節)
7.募資時間：2018.12.06–2019.01.05
8.採訪時間：2018.12.21（Hahow Blog）
9.專訪釋出：2019.01.02（文章連結）
10.課程拍攝：2019.01.19(一天拍完)
11.一版初剪：2019.02.01(遇到過年休假)
12.課程上架：2019.03.06
13.匯款收入：2019.04.15(是的，第一筆收入是開課後的下個月拿到，然後再匯款製作費，往後逐月匯款新的前月收入，分潤我是舊制，新制請參考此。)
其餘細節就不贅述，你的內容專案企劃一定能罩你的。
二、策略分享＆實施方法
L2–1 招式一｜可以先做的事情，就先做
Hahow 是當今台灣最好的線上課程平台，不用想也知道一堆人前仆後繼地提案，但每週也只有週一至週五，不可能天天在排程課程（固定週二～週四）、排程問卷（要考慮行銷部本身的排程）、排程攝影棚（要消化之前老師的正課拍攝）
因此若不想被排到很後面失去先機，唯一解法就是：「萬事俱備，只欠東風」的「萬事俱備」，以下列舉我當初為了趕在12月初上線，自發性在8-9月完成的事項（依照順序）：
- 重要！熟讀 Hahow 好老師手冊（老師視角）＋常見問題集（學生視角），我是一位在請求別人幫我之前，會先自己先做功課的人，我相信這樣才不會浪費別人寶貴的時間，很多事情先自己處理好，溝通成本才會低！所以我在 8–9月間，將其全部讀完了。
- 加入 Hahow｜線上開課的冒險之旅 臉書社團（多爬文，學 know how）
- 想 3–5 個課程名稱（可與內容專案企劃討論，本次最終名稱是採納 Hahow 行銷 Team 的建議）
- 撰寫課程核心重點＋篇章結構（推薦用 XMind ZEN 發想）
- 提案後台的資料完整度（大概摸個一兩天就能熟悉）
- 建立 Hahow 個人檔案的完整度（照片＋感興趣事物＋自介，一天可完成，後續持續更新）
- 挑過往照片，供未來影片及課程介紹時使用（別以為很簡單，越資深反而越難挑 — 電腦裡照片太多，時間有剩可再進 Lr 修個圖）
- 撰寫募資影片的 2-3 分鐘口白腳本（沒錯，人家攝影團隊很忙，你若先自己寫好，再請他們微調，他們可樂了！很快就能安排攝影棚時間）
- 設計前測問卷題目（有了前 7 項，其實對受眾心裏有個底了，這時要做的便是驗證市場需求，而你就是最清楚該問什麼的人，設計好後再請內容專案企劃協助 Feedback 這樣比較快能排程）
- 做主視覺、以及統一格式的課程內容底版＋單元頁＋總結頁＋電繪ICON（我與設計師共同負責，建議提早進行）
- 行有餘力，請安排行銷計畫（這後面篇幅說明）
L2–2 招式二｜設計「前 10 名早鳥」聖誕禮
為何這樣做的洞察：
Hahow 官網啟動課程募資時間為中午12:00，但 Hahow 粉專發課程上架文為晚上 8 到 9 點左右，這段空窗期為關鍵，就算是鐵粉，通常看到自己喜愛的老師開設課程，心裡也會想說：「反正募資 30 天皆有優惠價，不急著現在買，先去滑 IG 好了」
然而，對於陌生用戶而言，在他還未上過你的課、無法確定你這個人能帶給他多大價值時，「參考其他網友是否有搶著買」是個依據（我稱之為理性消費行為，很少人會願意去當第一位下單者呀！）
自我盤點後，我知道自己知名度普普，能仰賴的是過往授課累積的學員與親朋好友，這群是鐵粉，就算只有 1/10 願意下單，也是能幫助我在啟動募資的前幾小時內衝出不錯的成績。
- 規則：前 10 名購買者，將截圖留言在置頂文留言處，並按讚分享該文
- 手法：前一天在「粉專＆LINE@」發佈消息，說明隔日中午記得搶早鳥聖誕禮物，
- 外掛：事先聯繫積極學員與朋友，希望能在 12 點整時即時推波助瀾蹭流量（按讚、留言、分享、購買皆可）營造好像很夯感
- 成果：上架 12 分鐘達標 10 人早鳥聖誕禮/ 36 分鐘後達 22 人
L2–3 招式三｜No 單打獨鬥，團隊一起衝
2018.04–2018.09 我在幹嘛？
這段期間主要由我自己獨立在經營 JP Workshop 這個品牌（女友從旁輔助一些庶務），說老實話我重心都不是在社群經營上，而是課程開發與設計優化、網站維護與經營。
自8月份與Hahow品牌經理子葳聊完後，我開始用思考單靠我與女友兩人，Run這個開課專案是理性的方式嗎？我必須擬定計畫、準備課程、行銷執行等等，以我的能耐可以應付，但真的好嗎？
一個人只要多 Hold 一個部分，其實等於是壓縮在其他地方的時間，品質自然不好說。
很多人誤以為開線上課程就是建立地位、曝光知名度、爽賺被動式收入，而忽略掉了最重要的初衷：「好的知識產品，帶給學員的學習收穫」
因此我釐清了一個目標：「與學習相關的事情，我都需要介入，非學習相關的事情，權限拉出來」
- 方法：招募夥伴加入，籌備了 JP Talent Program（平面設計與行銷）
- 規則：為期三個月時薪 200 實習，主力放在線上課程的專案上，秋季課程為輔（視作線下課的學習點）
- 成果：收到 100+ 履歷，三輪書審面試後各取一人錄取
雖然專案已經結束，但還是謝謝你們與我走過那段爆炸忙碌、腦袋常常打結的日子，也謝謝包容我的缺失，期望未來我們都能根據自己的興趣闖出一片天。
題外話，恩對，剛好每位都充滿創業魂，現在都有在經營品牌，請關注支持、各式合作：
L2–4 招式四｜擬定計劃，按表操課
跟我在這堂上台表達課程提到的觀念一樣，「事前功夫做越多，臨時狀況變更少！」，不可否認計畫常常趕不上變化，但做線上課程開課計畫的核心目標其實是「讓你思考變得更透徹」，無論是募資前、中、後都是需要審慎思考的
我認為這個下棋局一樣，我的老朋友是圍棋世界冠軍，他曾跟我說過下一子之前，腦袋會推演出 100 步以後的局勢發展，再回推現在的這項決定是否合宜。我們在擬定線上課程專案規劃時，需詳盡的考量到各種可能性，並用適合的工具來記錄下來 — 尤其是團隊運營的話
讓下屬知道老闆的計劃是很重要的。
- 方法：用 Dropbox Paper 的功能製作甘特圖＋自製 Excel 計劃表，盡量一目瞭然（純用 Google 日曆很難去視覺化各項專案與瑣事項目）
- 規則：開會前由我親自擬定，並考量到外部因素（節日、連假、段考…etc）以及內務因素（有企業單位講課、交通時間成本…etc）
- 成果：執行率 100 %，達成率 90 %（有三項 Delay 才達成）
L2–5 行銷渠道一覽（募資期間＋開課後長尾）
如果你是想開課的老師，可以參考以下所述管道！主要分為「Hahow 大平台」、「你的社群平台」來解析。
1. Hahow 大平台
3個你可以著墨的面向：流量＋形象＋功能
流量面：９大渠道，目標「拓展陌生客戶」
- 最新募資課程：一頁有 24 門課程，一週大約上架2–3堂（撞國定假日例外），也就是你有 8 週的時間會「躺著也被 Hahow 第一頁自帶流量觸及到」，把握青春多衝一點啊！
- 最高人數課程：不多說，這很殘酷看你的江湖地位…
- 最高評價課程：目前有幸受到學員肯定為五星滿分，因此能出現在第一頁，這很有差（累計 3 則評價才會顯現，換句話說還沒出現之前，課程就很尷尬地放在那邊，不知好或不好，建議多鼓勵學員完課填寫評價～）
- 猜你喜歡：已註冊並登入會員限定，取決於你的已開課課程被歸類何種類型、以及會員是否瀏覽過你的課（這部分是個人觀察，求證中）
- 首頁封面輪播：須依規定的尺寸， Hahow 首頁封面輪播目前的上架時間由 Hahow 課程行銷團隊決定，依照近期適合的課程，分配給有潛力的課程、多元性的課程、以及長銷課程。
- Hahow 粉絲專頁：課程上架文*1+下廣告曝光（由Hahow 方來主導）＋再行銷廣告
- Hahow IG: 目前策略是不打課程，是片淨土 XD
- Hahow YouTube 官方頻道：每門課程一定會上傳，但我會建議若自己也有 YouTube 頻道，也可上傳，並命名不同名稱蹭流量（可以的話，也可埋 UTM 數據追蹤網址）
- Hahow App: 目前 Android 有，iOS Beta版，根據實際購買學員的截圖來看，確實有不少學員會仰賴 App 來收看，那對老師有何影響？影響可大了！如果您的課程介紹圖字小不拉機、排版紊亂，試問購買意願高嗎？多為學員多想一點，你的後台新台幣就多一點 XD
形象面：目標「建立專業形象」
- Hahow Blog : Hahow 對於 Blog 能否提供專訪的評估是「判斷開課老師的受眾是否習慣閱讀長文章」，或其主題切入點能透過文字達到更好的社群傳散，如果開課老師想藉專訪文章拓展新受眾，讓學生看見自己的專業或是不同於以往的一面，讓 Hahow 方來採訪，或是自己撰寫開課主題相關的專業文章，絕對會有所助益。
- Hahow 課程頁面討論區：別敷衍回應，「認真且即時的留言」是會讓後續用戶看見老師的用心。
- Hahow 直播：我當時還沒有，目前直播多是嘗試性的宣傳方式，目前並無常態性的出現此類合作方式。
功能面：目標「促進轉換率」
- Hahow 電子信：據我所知目前方式不是每週固定發，而是媽祖指示時…阿不是啦，是行銷部去做完整規劃不定期發放給所有會員，近期以「同類型課程打包一起推薦」為主，我認為這樣也好，能讓會員們更客觀地選擇適合自己的課程。（圖左，當時我與兩位老師放在一起）
- Hahow 老師後台公佈欄：別小看這個，只要潛在客戶按「收藏課程」，即使還沒買，也能收到你的公告信件，這時選擇在優惠倒數幾天時發送，效果加倍！（當然，你不發佈，Hahow 系統一樣幫你推播提醒，只不過公布欄有你親自撰寫的文案，會比預設文案更好）
- Hahow Coupon 優惠機制：這解釋起來有點複雜，煩請點連結自己看或洽詢課程經理。
- Hahow 好朋友推薦計劃：我建議兩個套路-用自己的推薦碼發在所有文案上＆鼓勵用戶自發性地用自己的推薦碼爭取折扣金額
- Hahow 課程禮物卡：還在苦惱過節送什麼嗎？送線上課程才潮啊！我當時還沒有，近期的新功能，是個很體貼的功能，對老師、學員都是雙贏！
2. 善用你的社群平台
10 個過往累積渠道，現在都可拿出來運用了
- 官方網站：前一天就可以將文案和排版、連結等處理好上架(我個人是用strikingly 和 Notion 來架站)
- 臉書個人版：兩種形式-轉粉絲專頁貼文 or 原生貼文附連結，注意轉發的時間點
- 臉書粉絲專頁：動態牆、商品欄、關於、封面相片、精選相片、精選影片（切記，整理好後再開課，而不是開課後才在創粉專，詳細手法留待下集），推薦埋 UTM 做數據追蹤成效。
- 臉書相關社團：鐵粉社團、類似議題社團、母校社團…等（但我佛系經營，沒那個臉 Po 很多）
- LINE@：群發廣播進行導流（搭配上述早鳥方案，必須11:59寫好文排程發送）
- 私人 LINE：動態消息發文、大頭貼、封面相片、群組
- 私人 IG:即時動態、貼文，這部分我佛系，無暇顧到太多ＱＱ
- 品牌 IG:即時動態、貼文，重大時間點記得告知粉絲
- YouTube:我個人是前一天先偷偷傳上去，開始募資後再改成公開
- Medium 部落格：講師傳道授業解惑和心得，都可透過部落格記錄下來，尤其是開課初衷，一個很好溝通的媒介。
發現了嗎？開線上課程前該具備的門檻其實並不輕鬆
別再問說有沒有資格開課，人人本來就有資格開課了，就如同 Hahow 的宗旨：
「 實現知識技能的有效流動」
只要有這個初衷與樂於教學的精神，開線上課程是個奇幻的旅程，但若只以為錄錄影片就搞定也太小看囉！我會建議若起心動念，以上所撰述的資源以及個人品牌社群經營，都是 Right now 可以先做好的！從中你也能不斷思考怎樣切入市場風口，找到屬於自己最佳的課程上線策略！
還是很謝謝內容專案企劃、攝影團隊、核心夥伴、朋友、學員的大力支持，讓這門課程順利開課。
寫太多啦！留待下集與你分享！
希望對你有幫助，之後會發表更多分享，以及第一線培訓現場的運課技巧、啟發成長內容、好用數位工具。
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