【線上開課】Hahow好學校講師開課必備技巧與流程大剖析|下集

想開設線上課程嗎?

我是鄭冠中,2019年在Hahow好學校平台開設了一堂上台表達線上課程,若你有意願透過線上課程來做教學,本系列將跟完整你分享該準備什麼?

而這篇文的目的有兩個:
1. 為自己的線上開課經驗做心得總結
2. 讓有志未來開設線上課程的朋友們有個參考依據
字數約 3,562,閱讀時間 10 分鐘。

上集沒看過的朋友,請先點擊下方連結移駕收看呦!

https://medium.com/jp%E7%B0%A1%E5%A0%B1%E5%9D%8A/%E7%B6%93%E9%A9%97%E5%88%86%E4%BA%AB-%E6%83%B3%E9%96%8B%E8%A8%AD%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E5%97%8E-hahow%E5%A5%BD%E5%AD%B8%E6%A0%A1-%E9%96%8B%E8%AA%B2%E5%BF%85%E5%82%99%E6%8A%80%E5%B7%A7%E8%88%87%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%A4%A7%E5%89%96%E6%9E%90-fbe0140f311e


三、下集目錄

若你現在或未來有志開課的朋友,有些想法趁著記憶猶新時分享給你 🙂

  1. L3–1 / 拍攝現場分享+個人檢討
  2. L3–2 / 募資提案前的 3 個良心建議
  3. L3–3 / 3 個正式課程設計技巧

L3–1 拍攝現場分享+個人檢討

先談談選擇 Hahow 課程攝影服務 的好處

  • 保有良好拍攝與後製品質,以及可以沒有牽掛地備課,拍攝後輕鬆許多,剪片上字幕很累呀!
  • 攝影團隊相當專業,不是只有控制攝影機而已,還會「假設自己是第一次聆聽的學員」,仔細聆聽內容,並適當給予我提醒可以怎麼闡述
右側電視是給攝影夥伴看的,桌上則印了一疊稿子做參考

當然,也因為是安排一天拍完,不太好意思一直 NG 重來,所以錄製時處於緊繃狀態,結束後有種衝動還想重錄 XD

若你想追求能無數次重複拍到好、累了想休息隔天再拍的人,得選擇自己錄製、剪片,這時請深深吸一口氣,然後讀完此連結

我使用的器材說明:
1.投影片|Office 365 製作,不用 Keynote 的主要原因:教材有「縮放」「轉化」的需求,但後者不是沒有就是操作步驟較麻煩+Mac 在切換頁面、插入圖片與截圖貼上的速度遠比不上 Win 快,這會讓我做教材時效率變差
2.簡報筆|我攜帶 LOGI SPOTLIGHT, 若無 Hahow 也會提供,我建議使用,避免瑣碎動作多(低頭+手必須來到鍵盤上容易按錯),而簡報筆方便按壓以及方便後製時根據按壓的喀嚓聲,對照錄音檔。
3.電腦|為方便後製,拍攝時為 Hahow 的 Mac,前一天將檔案寄出,當天確認好每頁的狀況無誤即可開拍,當然為求保險,我兩台筆電也都帶進辦公室備用了。
(題外話:最近買的Surface Laptop 2 真的好用,多了觸控+手寫筆,無論教課或是平時操作,真的讓人回不去 Mac 了,有空再寫篇心得文~)

再談談個人檢討

目前課程的滿意度不錯,但要時時保持改善進步的態度,專案結束後也深刻地檢討,也希望未來欲開課的老師朋友能少走以下我做不夠好的地方。

  • 改善 1:備課時間管理|沒睡飽,時程排太緊湊,幾乎零休息
->建議「構思+提案+拍募資影片+做行銷+備課+拍課」的時程建議拉長到 6–8 個月,若是自己剪片則再加 1.5 個月
  • 改善 2:實拍身體狀況|沒考慮到一整天錄製時的棚燈照射
->會影響到眼睛,導致「眨眼睛」+「臉部狂出油」,建議自備人工淚液、洗面乳、吸油面紙(感恩 Hahow 夥伴借我),以及錄製空檔去廁所洗臉
  • 改善 3:錄影教學表現|較不習慣看著鏡頭自言自語、很不自在
->線下課程很喜歡與聽眾做眼神交流、談吐很自在,但對鏡頭時微笑表情過少了,建議平時養成對手機錄教學的習慣,能練到出道當 YouTuber (誤
227分鐘的課程,10 點抵達攝影棚,20 點左右離開,扣掉休息吃飯時間,大約花了7–8 小時

L3–2 募資提案前的 3 個良心建議

建議一:釐清誤區 & 了解困難

備課前,我做了一件事:「查平台上較低評價課程的學員評價寫了什麼?

因為我認為:想做出優良的課程前,先釐清學生會「失望」什麼?

爬完了評價後,大致梳理 6 個因素:

  1. 有舉例,但不夠貼近工作情境->不接地氣
  2. 學員主觀認為教太淺->跟免費資源沒啥差別
  3. 架構混亂、流於瑣碎、前後邏輯不連貫->想教很多卻適得其反
  4. 錄製畫面不佳、口條不佳,聽不下去->聽眾緣、閱聽體驗較為不足
  5. 只是個人經驗分享,而非系統化課程->別用紛絲分享會的格局去做影音出版品
  6. 課前行銷做太好,開課後期待落差-> 別做太好…阿不是啦!建議「鎖定好最初目標受眾,而不是為曝光而譁眾取寵,引來不必要的課程期待」

建議二:明確訴求&內容挖深

  • 痛點出發|瞭解「貪多無厭」,明確表達能為你解決一個核心問題就夠了(以我為例,就是要「如何充分準備,解決上台的緊張怯場」)
  • 重新描述|解釋清楚線上課程與實體課程差異、非選擇你不可的理由,並清楚定位難易度,少點廣告不實,做出差異化
  • 內容取材|生活、職場、校園、業態、競品、替代品缺乏的角度切入,來襯托本身課程產品的好與實用性。

最重要的一個關鍵:

價值 >價格,才會有好評

先靜下心來寫清楚 4 個問題:

目標對象、對象場景、定調風格、給夥伴協助我時的建議

【左圖】想想想講的主題分類到哪【中圖】字斟句酌提案後台空格【右圖】盡量動腦寫完整

定位清楚,在提案的訂價策略以及課程內容準備上,甚至在課程行銷時都能勿忘初衷,鎖定真正受眾,提供相對應知識產品。


建議三:刻意整齊 & 價值堆砌

  • 刻意整齊|文案上盡量字數相同、押韻對仗、風格統一,不僅好吸收,排版也比較方便
  • 價值堆砌|除了課程特色,還有什麼好康?(eg: 補充資源/解鎖單元/早鳥抽獎/私密社群…)
也推薦多看平台上各課程的設計方式呦!

L3–3 三項課程設計技巧

技巧一:用習慣且擅長的方式錄製

解決目標:減少口條不佳,聽不下去

舉例:因為部分單元設計,而有了「站著講」的環節,我才發現對我而言「站著」自在多了!因為跟平常上台情境比較像 XD

“如何拍”都是能跟 Hahow 夥伴討論與請教的

若可以「思考自己習慣用怎樣的方式傳遞知識」,畢竟短期內要改變習慣有點難度,建議從既有備課方式出發,並用審慎態度做好,這心態很重要!


技巧二:認真寫錄影稿&心智圖

解決目標:減少架構零散,邏輯不一

如下所示,為了上台惡夢變美夢:穩健台風的魅力溝通術寫了 52,263 字,你猜猜寫了多久?

【左圖】依照單元順序,用自己習慣的上課用字遣詞寫出來【中圖】善用節去分割教學內容佈局【右圖】用 XMind ZEN 確保邏輯通順

其實花不到一個月的時間,這當中還包含做課程教材、開會、講課、社群經營等其他瑣事,也證明了一件事:

沒有能不能,只有要不要

起初我曾想過不用花時間寫稿,直接全力做投影片,臨場發揮就好,反正不是直播,可以重錄!

但後來還是相信能為我帶來極大的價值:

  1. 融會貫通|重要的是在寫的過程「吸收度
  2. 辨思邏輯|讓「調整內容」時不會亂槍打鳥
  3. 一鴨兩吃|後續準備「課程講義」省下許多撰寫時間
  4. 完善資料|方便 Hahow 夥伴「上字幕」,有個對照資料

不過,當時錄影時為了追求完整,沒有徹底放開稿子的羈絆,時不時偷喵讓我後來有點不滿意,建議往後欲開課的老師能貫徹金庸武俠的張無忌,所使的「太極拳」最高境界:悟空

所謂無招,要先學會套路後,做到行雲流水,領悟招意。之後還要忘記招式,只存招意,招式無形隨意,任意所致。
認真寫稿、融會貫通得知其意,接著忘掉逐句的羈絆,無形隨意自然發揮!

技巧三:教材設計夠有誠意

解決目標:只是個人經驗分享,而非系統化課程
  • 下圖左:善用「深淺對比手法」+「版面周圍」作為「正在講哪」的標示
  • 下圖中:單元破題時建議「先進行總覽,拆解出幾步驟,再細部說明」
  • 下圖右:帶出觀念前,「善用問句」引導學員思考
課程內容示意圖

關於 ICON

其實可以不用特地、也鮮少有老師做,因為網路上已有 FlaticonNounProject 等資源,但打從開課時便下定決心:一定要有誠意,插圖的風格從提案頁面、募資影片到正課教材都要延續主視覺,讓學員能價值>價格

在上集也有提到,辛苦當時團隊設計師 Jenny 了,一口氣畫了幾十款,用心貢獻良多!

當時討論的 Paper 畫面

「用怎樣的方式溝通才有效率」也是當時我們學到的一課,選用的方式為 Dropbox Paper, 方便針對插圖的需求做註解與來回討論,而存取就以 Google Drive 為主。


小結

最後給看到這裡的你 3 個小提醒:

  1. 多預留時間,再全力投入
  2. 受眾範圍大,一個案例不一定通體適用,但能做到的便是滿足多數人的期待(也是當初填寫適合對象的視角)
  3. 出版後需接受長期檢驗,後續的更新、維護、學員交流等都很重要,而不是擺著評價留言、討論區、作業區沒有回覆喔!
這系列寫完囉!之後會針對線上課程主題:上台表達,做延續的免費系列分享。

希望對你有幫助,之後會發表更多分享,以及第一線培訓現場的運課技巧、啟發成長內容、好用數位工具。

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鄭冠中 Jason Cheng
鄭冠中 Jason Cheng

邁傑企管顧問公司執行長| JP Workshop 培訓師暨創辦人|Hahow 好學校線上課程講師。600場授課經驗、專精商業簡報技巧、上台表達培訓,平時話少演講話多,理性邏輯感性內心,獨自思考但又喜愛享受團隊氛圍。分享好知識,教學最棒的是成就他人。

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